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操作流程  


第一步:行程和价格商榷

1.销售专员与客户接洽,充分了解客户出国商务考察的具体要求和情况;
  包括:出访目的,出访国家,出发时间,访问时间,商务活动要求,以及其他要求;
2.由操作专员根据所掌握的信息为客户量身设计基本行程,供客户选择及修改,并说明设计理由,提出建议。
  我们可以将针对您机构的特点,依据您的各项计划和要求,为您设计出最符合政府及企事业单位需求的考
  察培训项目和全程商务安排;
3.经过反复修改,客户确定行程后,提出接待标准的要求,根据行程和接待标准的要求核算价格;


第二步:团组出发准备

1.价格确定后,双方签订协议。根据协议商定,客户需交付一定比例定金;
2.操作专员开始操作,按照客户选择的行程预定机票、酒店等;
3.客人根据自身情况,办理签证手续;(护照、报批、送签等流程);
4.根据签证进展情况,操作专员会随时跟踪团组进展,根据机票具体情况再一次与客户协商、确认最终行程和价格;


第三步:团组成行 

1.团组签证签出后,操作专员提供境外服务的全部详细资讯,并制定出团手册。召开行前说明会,全面沟通团组情况;
  尤其是接待细节。
  出团手册包括:确定日程、航班情况、境外公务接待时间和内容、境外陪同联系方式,境外酒店地址,紧急联络电
              话,出入境指南,注意事项等;
  接待细节:团员民族、吸烟习惯、饮食要求、着装、
2.团组给出全团的紧急联络人和电话;
3.团组在外,进行实时跟踪服务,遇到问题,随时处理问题;客人提出问题,随时解决问题;
4.团组完成每段行程后,客人请认真签署意见单,包括对整体接待和各个细节的评价;


第四步:团组回国

1.考察团组回国后,根据意见单,进行沟通;
2.针对发现的问题进行追踪,并将以此改进服务。同时期待下次的合作。
 
 

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